Les bénévoles mentors n’occupent en aucun cas les fonctions des agents d’établissement, lesquels demeurent votre référence pour tout ce qui concerne votre installation au Canada.
Les bénévoles mentors sont disponibles sur une base ponctuelle et leur rôle se limite à offrir un soutien complémentaire et à vous permettre de créer des liens au Canada avant votre arrivée.
Les bénévoles mentors sont appelés à vous référer à votre agent d’établissement pour résoudre toute problématique reliée à votre installation prochaine au Canada. Les bénévoles mentors ne sont pas tenus de vous rencontrer en personne, ni de vous fournir un hébergement temporaire à votre arrivée au Canada.